Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei Stradale Wear möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf sicher fühlen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien:

1. Berechtigung

Sie können jeden Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter kontakt@stradalewear.com

Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer, einen kurzen Grund für die Rücksendung und Fotos der Artikel an.

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

3. Umtausch oder Rückgabe

Wenn Sie Ihr Produkt gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe umtauschen oder es einfach zurückgeben möchten, trägt der Kunde die Versandkosten.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch bearbeitet und innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
  
• Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  
• Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitungszeiten können variieren.
  

Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@stradalewear.com